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    關于開展評選“文明網吧”評選活動的通知

    www.zlzxun.com 發布時間:2020-11-26 15:51 文章來源: 市文化局執法支隊


    各縣(市、區)文化市場綜合執法大隊:

    為進一步規范我市互聯網上網服務營業場所經營行為,塑造文明健康的網吧行業形象,特制定本活動。

    一、活動目的

    以規范互聯網上網服務經營場所經營行為為重點,評選一批"文明網吧",發揮典型示范作用,調動和激發網吧業主參與創建文明城市活動的積極性,通過新聞宣傳、輿論引導等手段,促進網吧依法經營,營造"誠實守信、文明健康"的網吧市場經營環境。

    二、活動范圍和數量

    全市依法登記的互聯網上網服務經營場所,即文化、公安、工商三證齊全的所有網吧。

    以縣(市、區)為單位,評選出本地網吧總數的10%為“文明網吧”。

    三、評選標準

    1、證件齊全,亮證經營。在營業場所顯著位置懸掛登記證照、“文明創建”宣傳牌、"未成年人禁入"標志等。

    2、.營業場地室內環境優雅、軟硬件配備等方面符合消費者身心健康要求,消防設施齊全,環境整潔優雅,無噪音和污言穢語,上網環境安全良好。

    3、認真做好上網人員身份證等有效證件核對、登記。

    4、不接納未成年人,不制作、復制、查閱、發布、傳播淫穢色情等有害信息,對消費者長時間連續上網及時提醒,引導消費者文明上網。

    5、安裝并正確使用網吧經營管理和安全管理軟件,有與其經營活動相適應并取得從業資格的安全管理人員、經營管理人員、專業技術人員。

    6、建立場內巡查制度。安全員在營業場所隨時巡視,對上網人員瀏覽有害信息等違法行為,應當立即予以制止并向有關部門舉報。

    7、網吧管理規范,無欺詐行為;工作人員著裝整齊,用語文明。

    8、積極配合有關管理部門的日常管理工作。

    四、組織機構

    由文化、公安、工商以及網吧行業協會相關人員組織“文明網吧”評選工作領導小組,由領導小組具體協調相關事宜,組織實施。

    、評選安排

    1、宣傳初選階段。在有關媒體上向社會宣布"文明網吧"評選活動目的和意義,開設"文明網吧"推薦專欄,發動廣大網民積極參與。

    2、評選階段。由文化、公安、工商、行業協會組織評選領導小組,對參評網吧按《“文明網吧”評選細則》進行評選,將入選“文明網吧”在有關媒體進行公示。

    3、評議授牌階段。經過綜合評議,最終確定我市"文明網吧"名單。以縣(市、區)為單位召開"文明網吧"頒獎大會,發放"文明"牌匾和獎品,并在政府政務網和我市主要新聞媒體宣傳。

    六、獎懲辦法

    1、對獲得"文明網吧"稱號的網吧,將在報紙、電視、電臺等媒體向社會推薦,宣傳推廣"文明網吧"的成功經驗和做法。

    2、文化、公安部門將對"文明網吧"實行當年年審開通綠色通道。

    3、對獲得“文明網吧”稱號的網吧,由各地行業協會出資予以適當的物資獎勵。

    4、對當選的"文明網吧"實行動態管理。有關部門或單位在執法管理中,如發現"文明網吧"有違法、違規經營行為,應依法予以處罰,視其情節輕重予以警告或摘牌,同時在新聞媒體曝光。

    七、工作要求

    1、提高認識,加強領導。各相關要高度重視,切實組織好"文明網吧"的創建活動,開創網吧管理新模式。

    2、擴大宣傳,樹立典型。充分利用"文明"創建的宣傳作用,樹立"文明網吧"的健康形象,引導網吧行業健康有序發展。

    3、此項工作將列入文化市場綜合執法工作年度考評內容之中。

    附:《上饒市“文明網吧”評選細則》


    2020年11月18日


    上饒市“文明網吧”評選細則

    一、內部管理(計20分)

    1、亮證經營,證明合法有效并懸掛在顯著位置。(3分)

    未亮證、亮照經營或采取復印件懸掛的扣3分,證件懸掛不齊的扣2分,懸掛不規范的扣1分。

    2、堅持明碼標價、公開競爭,杜絕價格欺詐,虛偽標價等不正當的價格行為發生。(4分)

    違反明碼標價、公平競爭、價格欺詐中任一條扣4分,虛偽標價扣2分。

    3、禁止接納未成年人進入營業場所上網消費,并在營業場所顯著位置懸掛未成年人禁入標志。(5分)

    未懸掛未成年人禁入標志扣5分。

    4、經營單位應當對上網消費者的身份證等有效證件進行核對,登記并記錄有關上網信息。(5分)

    凡缺少10%的登記和記錄扣0.5分,以上類推,不滿30%的扣除全部5分。

    5、管理制度齊全,職責分工明確,有工作臺帳、工作日志、工作考核記錄。(具體制度為:經理、店長、收銀員、技術管理員、網管員、服務員、清潔工、倉庫管理員、財務人員、治安責任人、消費責任等責任制)。

    沒有建立工作臺帳和工作日志的扣1分,沒有工作考核記錄的扣1分;每缺少一項工作制度扣0.5分,扣完為止。

    二、服務內容(計15分)

    1、建立場內巡查制度,發現上網消費者有違法行為的應當立即予以制止,并向文化、公安部門舉報(6分)

    場內沒有巡查制度或工作日志記錄的扣3分,發現上網消費者有違法行為沒有及時制止的扣3分。

    2、不得設立私服或提供盜版的電影、音樂等傳播及《互聯網上網服務營業場所管理條例》明確禁止的內容(6分)

    發現任何一項扣6分。

    3、墻上是否張帖文明用語和公益性廣告(3分)

    未張貼不得分。

    三、場所環境(計40分)

    1、店招、店牌無缺字、殘字、錯字,做到美化、亮化,設置的戶外廣告得到了相關部門的批準。(3分)

    店招、店牌有缺字、殘字、錯字扣1分;美化、亮化不到位扣1分;設置的戶外廣告沒得到了相關部門的批準扣1分。

    2、落實“門前三包”環境、衛生管理制度(2分)

    未落實“門前三包”管理制度的扣1分;門前環境衛生臟亂差的1分。

    3、經營場所內空氣質量良好(無異味),換氣或通風裝置合理有效(4分)

    空氣質量較差,有明顯雜味、煙味的扣2分,換氣或通風裝置無明顯效果或損壞的扣2分。

    4、吧臺(收銀強)干凈、整潔,場所內部有食品和物料倉庫的(3分)

    吧臺(收銀強)不干凈、不整潔扣2分,沒有倉庫的扣1分。

    5、服務區(含吧臺)范圍不低于20平方米。(3分)

    1至5平方米的扣3分,5至10平方米的扣2分,10至20平方米的扣1分。

    6、電腦排列整齊,電腦桌椅無破損(3分)

    電腦排列不整齊扣1分,排與行之間空間小扣1分,電腦桌椅有破損扣1分。

    7、大堂的地面、墻面整潔無缺損,電線、管道等安裝整齊劃一,地面衛生無死角,電腦與電腦桌椅的縫隙之間無垃圾雜物(6分)

    大堂的地面、墻面不整潔或有缺損扣2分,電線、管道等安裝雜亂扣2分,地面衛生有死角或電腦與電腦桌椅的縫隙之間有垃圾雜物扣2分。

    8、衛生間的地面、墻面整潔無缺損;地面無積水;無污垢、無雜物;門窗明亮無損壞;有洗手池。(8分)

    衛生間的地面、墻面有污損或殘缺各扣1.5分;地面有積水1分;衛生間有有污垢、有雜物扣2分;門窗不明亮有損壞1分;無洗手扣2分。

    9、大堂的門窗玻璃明亮整潔;宣傳和廣告張帖整齊不雜亂;窗簾無損壞脫落。(3分)

    大堂的門窗玻璃不明亮、不整潔扣1分;宣傳和廣告張帖不整齊、雜亂扣1分;窗簾有損壞脫落現象扣1分。

    10、禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標志;消防安全通道暢通、不占道、沒有堆放雜物;安全指示燈、應急燈有效清潔。(5分)

    沒有懸掛禁止吸煙標志扣2分;消防安全通道不暢通、有占道、堆放雜物現象扣2分;安全指示燈、應急燈無效且不清潔扣1分。

    四、服務態度(25分)

    1、經營者對消費者就其提供的服務或者商品的質量和使用方法等問題提出詢問能做出真實的、明確的回答。(8分)

    網員技術員或網管人員不能回答或不能提供技術服務的扣4分,服務員不能解答商品問題的扣4分。

    2、員工統一工作服和統一工作牌的。(6分)

    員工沒有統一工作服的扣4分,沒有統一工作牌的2分。

    3、營業人員舉止端莊、用語文明、禮貌待客,能處理一般消費投訴。(4分)

    營業人員舉止不端莊、用語不文明、禮貌不待客的扣2分,營業人員不能處理一般消費投訴的扣2分。

    4、場所設有向上網消費者的溫馨提示的(如防電、防滑、防盜等)。(3分)

    沒有的扣3分。

    5、為維護消費者在經營場所的人身和財產安全,安裝了場所內外攝像裝備的(4分)

    沒有安裝的扣4分。

    五、附加項(10分)

    1、場所內禁煙工作成效明顯,或是在營業區外設立“吸煙室”的。(加2分)

    2、經營場所裝修獨特,體現地方文化特色的,并產生良好的社會效應的。(加2分)

    3、網吧積極參加社會公益活動,社會效益明顯的(加2分)

    4、企業通過質量管理論證的。(加2分)

    5、企業獲得省級以上管理部門表彰的。(加2分)

    [ 責任編輯:成華彥 ]
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